[单选题] 在八项质量管理原则中提出＿＿，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

1、[单选题]ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。

• A、超出
• B、对应
• C、少于
• D、改进

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2、[多选题]GB/T19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处，即涵盖了以下()方面的要求。

• A、建立该程序
• B、将该程序形成文件
• C、实施该程序
• D、保持该程序
• E、改进该程序

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3、[多选题]"文件"是指"信息及其承载媒体"。根据定义，文件可包括()。

• A、质量手册
• B、质量管理体系
• C、程序
• D、记录

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4、[多选题]2000版ISO9000族标准的核心标准是()。

• A、ISO9000质量管理体系基础和术语
• B、ISO90001质量管理体系要求
• C、ISO9004质量管理体系业绩改进指南
• D、ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南
• E、ISO10012测量控制系统

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5、[主观题]【简答题】实施质量改进工作的步骤有哪些？

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