[填空题] 结果评价通常包含（）、（）（ ） 和（ ） 。

1、[多选题]以下哪些因素是引起医疗纠纷当中医院方面的原因？

• A、医疗事故引起的纠纷
• B、医疗差错引起的纠纷
• C、服务态度引起的纠纷
• D、不良行为引起的纠纷

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2、[多选题]以下关于医院质量管理工作的特点， 正确的有（ ）

• A、以病人为中心。
• B、关注经济效益。
• C、注重实际效果。
• D、强调群众参与

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3、[多选题]医疗质量的控制需要解决质量控制的哪些方面的问题？

• A、标准与目标
• B、系统与机构
• C、人员与技术
• D、过程与措施

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4、[多选题]储蓄医疗保险模式的优点有哪些？ （ ）

• A、个人账户资金越多， 享受的医疗卫生服务越多。
• B、实行医疗费用的个人纵向积累， 有效解决费用负担的代际转移问题。
• C、消除传统医疗保险第三方付费形式，有效控制医疗费用， 管理效率高。
• D、强调个人对健康的责任， 病人分担医疗费用， 减少医疗服务的过度利用

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5、[多选题]以下哪些因素是引起医疗纠纷当中病人方面的原因？ （ ）

• A、缺乏医学知识和对医院规章制度不理解
• B、病人及家属不良动机造成的纠纷
• C、“医闹” 胁迫引起的纠纷
• D、病人对医学的期望值过高

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