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  • [单选题] 从当前的情况看,我国质量监督主体的主导者是

    • A、生产方
    • B、顾客
    • C、政府
    • D、认证机构

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  • 1、[单选题]通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )

    • A、重复购买者
    • B、合作伙伴
    • C、忠诚的顾客
    • D、主动性顾客
  • 2、[单选题]人的职业生涯是一个动态的不断发展变化的过程,可以分为若千个阶段或时期,其中15-24岁属于职业生涯的( )

    • A、成长阶段
    • B、探索阶段
    • C、创立阶段
    • D、维持阶段
  • 3、[单选题]下列维修活动中,属于纠正性维修的是( )

    • A、对设备进行定期检查
    • B、对设备进行日常维护
    • C、为设备加润滑油
    • D、对发生故障的零件进行更换
  • 4、[单选题]实施标杆分析活动的最直接的效果是( )

    • A、激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能
    • B、给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善
    • C、帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位,找出差距
    • D、打破障碍,促进变革
  • 5、[主观题]【简答题】简述朱兰质量改进程序的主要环节。

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