【题干】ANC金属制品有限公司
背景介绍
ANC金属制品有限公司(下称“ANC公司”)是一家专门为本地和全国的制造企业提供多种金属制品的存储与配送服务的公司。
市场竞争与客户关系
金属制品的仓储与配送是个竞争激烈的行业,ANC公司通过提供高水平的客户服务使自己有别于其他竞争对手,比如,公司的库存品种齐全、库存水平高、产品供应有保证、交货时间短。ANC对客户的订单没有最低数量要求,还提供订单追踪查询和产品测试证书。公司有一个信息详细、易于操作的网站提供在线订购,并可根据客户需要提供快递配送服务。员工定去进行培训。网站及公司的使命陈述为:“客户第一”。
金属制品市场
近期,来自其他国家的需求显著增加和随之而来的价格投机,使金属制品价格普遍上扬。公司无法把所有产品的价格上涨部分全部转嫁给客户,而是通过改变供应基地,放弃部分老供应商来应对价格上涨。不少被放弃的老供应商与ANC公司合作多年,但现在他们不再具备价格竞争优势,对市场的变化响应不足。公司现在很关注金属制品供应市场,并在价格较有竞争力的时候进行少量现货采购。财务总监认为,通过利用市场价格波动,公司能维持一定程度的价格稳定,提升价格竞争优势。尽管这个做法有一定道理,有不少人还是认为,现货采购的好处从长远来看不一定具备可持续性。采购团队的一些成员强调,良好的关系,包括采购与供应双方的合作,从长远来看,对公司更有利。
新的业务拓展
在最近一次公司管理层召集的销售、采购、仓储物流部门负责人的会议上,管理层决定,公司需要降低对金属制品销售的依赖,必须向塑料和工业层夹板的仓储和配送方面进行多元化发展。做出这个决定并非易事,仓储、采购和销售部门的成员都对这个多元化业务发展提出了各自不同的看法和担忧,有些意见还非常强烈。销售部门非常赞同这个决定,认为多元化能扩大对现有客户的销售,因为很多客户正在使用塑料和其他工业层夹板来设计重量更轻的产品。另外,销售部门还认为,多元化能吸引一些新客户到公司购买金属产品。采购部门却非常谨慎,并提出了一系列问题,包括改变供应源带来的相关风险,多元化可能给公司利益相关在供应商选择方面产生的影响,新供应商的搜寻与评估,外部供应商对评估过程的看法,以及公司和新供应商之间的关系等等。会议结束之际,各部门都感觉他们所提出的意见均没有得到充分考虑。
(案例中的信息纯属虚构,仅作考试用途。如有雷同,纯属巧合。)
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