[单选题] “消费者在考虑网上购物时，对该购物方式存在不利后果的可能性和严重性的主观预期”指的是

1、[单选题]KU公司推出“即时通”在线服务，用户登录后可以向服务人员进行售前在线咨询，这种促销策略属于（ ）

• A、口碑营销
• B、网络人员推销
• C、病毒式营销
• D、网上联合促销

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2、[单选题]下列某网站为获得外部链接采取的做法中，正确的是（ ）

• A、用内容吸引链接
• B、提供收费下载资源
• C、在内容中尽可能多的嵌入广告
• D、在网页上发布与主题无关但热度高的新闻

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3、[单选题]为避免网上销售的衬衣在运输过程中被损坏，FK公司使用了较为结实的硬纸壳包装。在网上产品整体概念中，包装属于的层次是（ ）

• A、核心产品层次
• B、形式产品层次
• C、潜在产品层次
• D、期望产品层次

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4、[单选题]下列能反映客户具有较高忠诚度行为的是（ ）

• A、客户重复购买次数多
• B、客户挑选时间长于平均时间
• C、客户对产品质量较为敏感
• D、客户对其他品牌的产品感兴趣

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5、[主观题]【简答题】简述通过社交媒体进行调查的优缺点。

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