[单选题] 网络营销客体是指开展网络营销活动的

1、[单选题]AM公司最早是家网上书店，后来增加了很多新品类，如3C电子产品、服裝和食品等，其网上产品组合策略属于（ ）

• A、产品线向上延伸
• B、产品线向下延伸
• C、扩大产品组合宽度
• D、扩大产品组合深度

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2、[单选题]“在打开电子邮件的用户中，点击了邮件中公司营销站点链接进入公司网页的用户比率”指的是（ ）

• A、用户增长率
• B、邮件送达率
• C、引导点进率
• D、邮件开信率

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3、[单选题]下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是（ ）

• A、客户流失的原因完全在企业
• B、统一标准对待所有流失的客户
• C、找准流失客户关注点采取相应策略
• D、对所有流失的客户都应极力挽回

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4、[多选题]在客户关系管理中，客户信息分析的主要指标有（ ）

• A、消费频率
• B、消费金额
• C、最近一次消费
• D、客户银行账号
• E、每次平均消费额

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5、[多选题]“百度统计”这一专业网站流量分析工具可以实现的功能有（ ）

• A、转化分析
• B、趋势分析
• C、交易分析
• D、页面分析
• E、访客来源分析

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