[多选题] 以下商品中适合网上销售的是

1、[单选题]社会化社区是社交媒体主要功能之一，下列不属于社会化社区渠道的是（ ）

• A、在线论坛
• B、百度百科
• C、社交网站
• D、手机短信

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2、[单选题]在广告联盟营销方式中，按“用户是否点击了联盟链接”进行付费的方式属于（ ）

• A、按点击付费
• B、按引导付费
• C、按销售付费
• D、按展示付费

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3、[多选题]在客户关系管理中，客户信息分析的主要指标有（ ）

• A、消费频率
• B、消费金额
• C、最近一次消费
• D、客户银行账号
• E、每次平均消费额

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4、[多选题]下列属于附加产品层次的有（ ）

• A、保证
• B、信贷
• C、式样
• D、材质
• E、赠品

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5、[主观题]【分析题】sw是一家致力于提供智能文档管理服务的公司。在开发新产品时，Sw以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求，同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与APP设计与功能更新。SW为每一位注册用户建立了客户档案，掌握其个人特征及产品使用偏好。同时，sw区分不同类型客户的差异性需求，以便制定有针对性的营销对策。Sw还通过在线客服实时为客户提供个性化的服务，以保持客户忠诚，并依据客户服务要求，进一步优化了公司内部的流程与架构。
请回答:
(1)分析sw在开发新产品时注意的要点。(6分)
(2)分析SW实施了哪些一对一营销的步骤。(6分)

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