[多选题] 与传统营销相比，网络营销的优势包括

1、[单选题]网络市场调查的程序中最后一个阶段是（ ）

• A、确定调查目标
• B、拟定调查问卷
• C、撰写调查报告
• D、数据分析与处理

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2、[单选题]为避免网上销售的衬衣在运输过程中被损坏，FK公司使用了较为结实的硬纸壳包装。在网上产品整体概念中，包装属于的层次是（ ）

• A、核心产品层次
• B、形式产品层次
• C、潜在产品层次
• D、期望产品层次

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3、[单选题]下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是（ ）

• A、客户流失的原因完全在企业
• B、统一标准对待所有流失的客户
• C、找准流失客户关注点采取相应策略
• D、对所有流失的客户都应极力挽回

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4、[多选题]下列属于移动互联网终端层的有（ ）

• A、电子书
• B、数据库
• C、平板电脑
• D、安全软件
• E、智能手机

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5、[主观题]【简答题】简述通过社交媒体进行调查的优缺点。

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