[单选题] 网络营销客体是指

1、[单选题]下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是（ ）

• A、客户流失的原因完全在企业
• B、统一标准对待所有流失的客户
• C、找准流失客户关注点采取相应策略
• D、对所有流失的客户都应极力挽回

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2、[单选题]AM公司最早是家网上书店，后来增加了很多新品类，如3C电子产品、服裝和食品等，其网上产品组合策略属于（ ）

• A、产品线向上延伸
• B、产品线向下延伸
• C、扩大产品组合宽度
• D、扩大产品组合深度

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3、[多选题]下列属于附加产品层次的有（ ）

• A、保证
• B、信贷
• C、式样
• D、材质
• E、赠品

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4、[多选题]下列关于网络市场调查注意事项的叙述中，正确的有（ ）

• A、合理设置奖项
• B、避免样本分布不均衡
• C、合理确定问卷篇幅.
• D、公布个人信息保护声明
• E、以市场调查为名收集用户个人信息

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5、[主观题]【简答题】简述通过社交媒体进行调查的优缺点。

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