[主观题] 【简答题】简述认证的基本过程。

1、[单选题]实施标杆分析活动的最直接的效果是（ ）

• A、激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能
• B、给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善
• C、帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位，找出差距
• D、打破障碍，促进变革

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2、[多选题]从试验的目的来看，可靠性试验方式通常有（ ）

• A、可靠性测定试验
• B、可靠性鉴定试验
• C、可靠性验收试验
• D、环境应力筛选试验
• E、可靠性增长试验

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3、[多选题]供应商关系的计划过程的输出包括（ ）

• A、占有成本数据
• B、建议的供应策略
• C、统一的购买
• D、供应商基数的缩减
• E、总占有成本的模型

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4、[主观题]【简答题】简述促使质量受到重视的主要原因。

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5、[主观题]【简答题】简述顾客满意度测评包括的主要工作。

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