[单选题] 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是（ ）

1、[单选题]在质量成本分类中最关键的类别是（ ）

• A、故障成本
• B、鉴定成本
• C、预防成本
• D、外部保证成本

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2、[单选题]组织承担社会责任的基本要求是使组织的行为符合（ ）

• A、国家法律法规的要求
• B、地方政策的要求
• C、道德规范的要求
• D、顾客满意的要求

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3、[多选题]职位设计的要求包括（ ）

• A、着眼于股东的利益
• B、着眼于组织的利益
• C、着眼于顾客满意
• D、着眼于员工满意
• E、着眼于社会满意

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4、[主观题]【简答题】简述标准化的概念及标准化含义体现的几个方面。

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5、[主观题]【案例分析题】某企业机加工车间，加工的螺栓外径规范要求是，为了分析其加工过程是否处于受控状态，质量管理小组连续20天收集到20个样本，每个样本为5个测量值，共100个数据，绘制平均值控制图如题34图所示。
请回答:
(1)该工序是否处于受控状态?
(2)说明理由;
(3)给出你的建议。

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