[单选题] 下列选项中，属于广义的谈判利益是( ) 

1、[单选题]零售商认为制造商规定的加成率太低，由此而引起的渠道冲突可归结为（ ）

• A、资源缺乏
• B、感知偏差
• C、沟通困难
• D、角色失称

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2、[单选题]以下关于有效的产品陈列的说法中，正确的是（ ）

• A、分散陈列产品，使得商品在货架上显得更多
• B、将有损坏的商品放在前面，以免损坏更多商品
• C、将产品尽量放到高货架上，防止儿童损坏商品
• D、陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需求选购

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3、[单选题]下列各项中，不属于直接激励中间商的形式的是（ ）

• A、返利政策
• B、价格折扣
• C、开展促销活动
• D、帮助中间商进行零售终端管理

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4、[多选题]企业价值链中的辅助活动包括（ ）

• A、采购
• B、技术开发
• C、外部后勤
• D、企业基础设施
• E、人力资源管理

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5、[主观题]【论述题】联系实际说明寻找潜在顾客的基本方法。

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