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1、[判断题]和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都要订货。（ ）
2、[判断题]管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（ ）
3、[判断题]对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。（ ）
4、[判断题]当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个。（ ）
5、[判断题]后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序
进行排序。（ ）
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