[主观题] 组织顾客服务分为哪两类?

1、[单选题]在组织市场调研中，事先不拟定问卷和访问提纲或访问的标准程序，而是通过访问人员与受访者自由交谈来获取信息资料的收集方法是（）

• A、实验法
• B、座谈法
• C、深度访问法
• D、观察法

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2、[单选题]某公司新购进一批打印机用于支持各部门的日常办公，这批打印机属于（）

• A、生产性原料
• B、零部件
• C、辅助产品
• D、服务

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3、[单选题]齿轮可以用于玩具、小游戏机、钟表等，轴承可以用于汽车、机床、精密仪器、削皮机等，这种宏观市场细分的依据是（）

• A、产品用途
• B、购买类型
• C、购买组织的特性
• D、采购战略

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4、[单选题]在营销信息系统中，由统计程序和统计模型构成的，用一些先进的技术或技巧来分析市场营销信息，以帮助更好地进行经营决策的关键要素系统是（）

• A、内部报告系统
• B、营销情报系统
• C、营销研究系统
• D、营销分析系统

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5、[主观题]组织顾客服务分为哪两类?

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