[单选题] 对于公众印象与组织形象的关系理解正确的是()

1、[单选题]增强组织成员的责任心和归属感,创造出内部上下-致相互配合的工作状态,这种做法体现的公关策划的心理策略是（ ）

• A、融势
• B、蓄势
• C、借势
• D、造势

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2、[单选题]日常生活中的“随大流”,“人云亦云”等从众现象所体现的劝导方式是（ ）

• A、告知型劝导
• B、浸润型劝导
• C、说明型劝导
• D、逆向型劝导

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3、[单选题]俗话说“不打不相识”,这种现象体现的人际吸引的心理学规律是（ ）

• A、邻近吸引规律
• B、互补吸引规律
• C、个人特征规律
• D、对等吸引规律

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4、[名词解释]群体心理特征

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5、[主观题]【案例分析题】通用电气前总裁韦尔奇在长达20年的管理实践中成功地做出了一系列为人们所津津乐道的管理细节。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工,能叫出1000多位通用电气管理人员的名字,亲自接见所有申请通用电气500个职位的人,等等。
再譬如,经理人晋升应当通过考试这道程序,但每一家企业出什么样的考题就是细节问题了。通用电气公司出的考试题既非来自经济学典籍,也非来自晦涩难懂的经营理论专著,而是把文学家莎士比亚搬出来,要那些竞争高級职位的经理人就莎士比亚的一部作品写读后感。这个细节的处置其实大有深意,它考察的是管理人员的心理素质,包括体察社会心理的能力。出题者的想法是:作为企业的高級管理人员,如果连一部世人皆知的文学作品中的人物心理都读不懂,又怎样去理解和面对公司内部成千上万的雇员的心理呢?
请结合公关心理学理论,分析公关人员如何从细节上对公众进行观察。

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