[主观题] 【综合应用题】Steven刚出任项目经理，并承接了一个中型软件项目·公司再三叮咛他一定要尊重客户，充分满足客户需求·项目开始比较顺利，但到了后期，客户频繁的需求变更带来很多额外工作。Steven动员大家加班，保持了项目的正常进度，客户相当满意·但变更越来越多，为了节省时间，客户不再向Steven申请变更，而是直接找开发人员商量·开发人员疲于应付，往往直接改程序而不进行任何记录，很多文档也无暇修改◎需求﹑设计和代码无法保持一致，没人能说清系统到底改成什么样了，版本管理也出现了混乱·很多人违反配置管理规定，直接在测试环境中修改和编译程序。频繁出现“改好的错误又重新出现”的问题，客户明确表示“失去了耐心”。而这还只是噩梦的开始·一个程序员未经许可擅自修改了核心模块，造成系统运行异常缓慢，大量应用程序超时退出，虽然最终花了3天时间解决了问题，但客户表示“无法容忍这种低下的项目管理水平”。更糟糕的是，因为担心系统中还隐含着其他类似的错误，客户对项目的质量疑虑重重·随后发生的事情让Steven更加为难·客户的两个负责人对界面风格的看法不一致，并发生了激烈争执，Steven如果发表意见有可能会得罪其中一方，于是保持了沉默·最终客户决定调整所有界面，因为修改界面造成了项目延误两周后，客户的两个负责人却非常一致地质问Steven”为什么不早点告诉我们会延期?不然不会让你改界面!”steven感到很无奈。如果你是Steven，你会怎么做?(12分)

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