[单选题] 我们把企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为

1、[单选题]编制工作说明书和工作规范属于工作分析的（ ）

• A、准备阶段
• B、调查阶段
• C、分析阶段
• D、完成阶段

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2、[单选题]企业财务管理的实质是（ ）

• A、企业在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系
• B、企业对生产经营活动中所需各种资金的运用
• C、企业在生产经营活动中所需各种资金的分配
• D、企业在生产经营活动中所需各种资金的筹集

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3、[多选题]以下属于网络营销特点的有（ ）

• A、高效性
• B、交互性
• C、间接性
• D、经济性
• E、整合性

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4、[多选题]下列属于隐性知识的表现形式的是（ ）

• A、文件
• B、经验
• C、印象
• D、习惯
• E、影像

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5、[多选题]客户关系管理中业务操作管理子系统包括（ ）

• A、营销管理模块
• B、销售管理模块
• C、供应链管理模块
• D、客户服务模块
• E、企业资源管理模块

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